Descripción de la empresa

Camiral es un resort 5 estrellas de referencia internacional en la Costa Brava. Somos más de 500 profesionales de decenas de nacionalidades que trabajamos juntos para crear experiencias únicas. A través de la Fundación Camiral, también contribuimos al desarrollo de las comunidades que nos rodean en tres ejes: educación, deporte y biodiversidad.

Descripción del puesto de trabajo La recepción se encuentra en el edificio del Residents Club, un espacio destinado a los residentes del resort que cuenta con una piscina exterior de 20 metros, jacuzzi, sauna, hammam, gimnasio y pistas de tenis y pádel.

El o la recepcionista, que formará parte del equipo de Resident Services, actúa como enlace entre los residentes y los departamentos que dan servicio al residente. Recibe peticiones e información adicional por mail, telefónica y presencialmente e informa al departamento en cuestión para asegurar una comunicación fluida y eficiente.

Formarás parte de un equipo diverso, dinámico y comprometido, en un ambiente único que combina excelencia en el servicio, naturaleza y una cultura de empresa basada en el respeto, la proactividad y el apoyo mutuo.

Funciones y responsabilidades

·Atender al residente con sus consultas y peticiones

·Gestión de casos en el CRM

·Gestión de quejas de los departamentos y resolución de conflictos

·Gestionar solicitudes de taxis, médico a domicilio, reservas a restaurantes, reservas de pádel y tenis…

·Recibir y registrar paquetes, así como gestionar entregas de paquetes a las propiedades

·Coordinar aperturas de las propiedades con el departamento de seguridad

·Gestionar y controlar el acceso a las instalaciones

·Alimentar y mantener la base de datos (creación de contactos, modificación y actualización)

·Supervisar que el Residents Club esté limpio y ordenado[VP1] y notificar incidencias al departamento de Limpieza y Mantenimiento

Horario:



de 9h a 17h en temporada baja y de 8h a 16h, de 10h a 18h o de 12h a 20h (rotativo) en temporada alta – con 20 minutos de descanso

Qué ofrecemos

CRECIMIENTO PROFESIONAL

- Promoción interna sistemática: apostamos por las personas de la casa
- Planes de formación continuos y acuerdos con escuelas especializadas (Ostelea y otras)
- Proyecto profesional estable en una empresa grande y consolidada

CONCILIACIÓN Y BIENESTAR

- Turnos seguidos y adaptación a las necesidades de cada persona
- Apoyo psicológico con Therapyside: 3 sesiones gratuitas al año y tarifas especiales
- Acceso gratuito a WellHub: gimnasios y aplicaciones de bienestar
- Cobertura médica para empleados y familiares, sin coste
- Actividades de equipo: torneos deportivos, pilates, mindfulness y más

BENEFICIOS EXCLUSIVOS DE CAMIRAL

- Acceso gratuito al campo de golf, zona de prácticas, pistas de tenis y pádel
- Descuentos en los hoteles, restaurantes y Wellness Centre de Camiral
- Descuentos en hoteles y campos de golf asociados: Quinta do Lago (Portugal) y Ballynahinch (Irlanda)
- Comedor 100% subvencionado para empleados del hotel y personal con turnos partidos
- Taquillas inteligentes para recibir paquetes en el trabajo
- Bonus económico por recomendación de candidatos incorporados
- Descuentos en carburante en todas las estaciones Zona Diesel

DIVERSIDAD Y PROPÓSITO

- Equipo multicultural con personas de decenas de nacionalidades
- Cultura basada en el respeto, la inclusión y la diversidad
- Implicación social activa a través de la Fundación Camiral (educación, deporte, biodiversidad)

Requisitos

·Se valorará formación de Grado en Turismo

·Inglés avanzado - First Certificate o B2 de MCER

·Francés intermedio

·Castellano: dominio

·Catalán: dominio (valorable)

·Ofimática nivel usuario avanzado (Ms Office Word, y Excel)

·Imprescindible carné de conducir y vehículo para acceder al resort

·Experiencia mínima de 1 año en recepción o atención al cliente

·Valorable experiencia en gestión de CRM

📌 Front Office Agent (Caldas de Malavella)
🏢 Camiral
📍 Caldas de Malavella