En FACTECH seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio IT/OT para un proyecto estratégico en entorno cliente, donde tendrás un rol clave en la gestión, evolución y gobierno de servicios tecnológicos críticos. Si te motiva trabajar en entornos complejos, con múltiples proveedores y alto impacto en negocio, este reto es para ti. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de garantizar la calidad, continuidad y evolución de los servicios IT/OT externalizados, asegurando que todo funcione como un reloj en infraestructuras, workplace y entornos híbridos IT/OT.

Actuarás como punto de conexión entre negocio, equipos técnicos y proveedores, impulsando la mejora continua y la excelencia del servicio.



¿Qué harás en tu día a día? Liderar el gobierno de servicios IT/OT en ambiente multivendor Asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs de servicio Coordinar proveedores tecnológicos y equipos técnicos Ser el nexo entre negocio y tecnología Detectar riesgos, incidencias y oportunidades de mejora Impulsar iniciativas de eficiencia, automatización y evolución del servicio Participar en la mejora continua de la infraestructura y workplace ¿Qué necesitamos de ti? ~+5 años en gestión de servicios IT ~ Experiencia en entornos complejos (infraestructura, workplace o IT/OT) ~ Gestión de proveedores (multivendor) ~ Capacidad de interlocución con equipos técnicos Conocimientos Técnicos Windows Server, Active Directory Virtualización y/o cloud (Azure, OCI) Networking básico Microsoft 365 (Teams, Exchange, SharePoint, OneDrive) Herramientas de workplace (SCCM, Intune o similares) Sistemas Windows y Linux a nivel operativo Nociones de ciberseguridad

📌 Gestor De Servicio It/Ot (Infraestructura & Workplace) (Madrid)
🏢 FacTECH Servicios Informáticos
📍 Madrid