En ABAI, m ultinacional líder en el sector BPO/Contact Center, buscamos incorporar un/a Key Accoun Manager por crecimiento. ¿En dependencia jerárquica de la Dirección de Ventas & Negocio se responsabilizará de gestionar, fidelizar y desarrollar las relaciones comerciales con los clientes de la compañía, actuando como interlocutores principales y garantes del crecimiento sostenible de las cuentas.
Gestión estratégica de cuentas: Desarrollo e implementación de un Account Business Plan para cada cliente fundamental, alineando los objetivos del cliente con los objetivos estratégicos de Abai.
Fidelización y relación a largo plazo: Construcción de relaciones sólidas y duraderas, actuando como punto principal de contacto para asegurar la satisfacción, confianza y continuidad de la relación comercial.
Negociación y cierre de acuerdos: Liderazgo en la negociación de contratos, condiciones comerciales y precios, asegurando la rentabilidad y el valor a largo plazo para la compañía. Identificación de oportunidades de negocio (up-selling / cross-selling):
Análisis de las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas y detectar nuevas oportunidades que incrementen el volumen de negocio.
Coordinación interna: Asegurar la correcta alineación de los equipos internos, facilitando toda la información necesaria para cumplir las expectativas del cliente.
Análisis y seguimiento financiero: Monitorización del rendimiento de las cuentas a través de KPIs, revisión de presupuestos y presentación de informes de resultados a la Dirección. 6 –10 años de experiencia en funciones similares, preferiblemente en entornos BPO/Call Center. ~ Experiencia en venta consultiva y gestión de cuentas estratégicas. ~ Inglés nivel B2 o superior Somos una compañía líder con presencia en España, Marruecos, Colombia, Brasil y Perú, y contamos con un equipo de más de 16.000 profesionales que gestionan más de 100 millones de interacciones anuales en 10 idiomas.
Apostamos por la innovación: invertimos en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático para seguir revolucionando el sector. Sé parte de un equipo que vive los valores de inclusión y compromiso! GENTE ABAI#LIBRES#IGUALES#SIN ETIQUETAS
📌 National Account Manager - full time (Madrid)
🏢 Abai
📍 Madrid