Ezentis, empresa líder en soluciones tecnológicas de ingeniería, instalación y mantenimiento de redes de comunicaciones, selecciona un Operador/a de soporte Nivel 1 para incorporar a nuestro equipo. La persona seleccionada se encargará de hacer soporte técnico a servicios de soluciones cloud, alojamiento de páginas web, soluciones de VPN, servicios de servidores y aplicaciones de pequeñas y grandes empresas. Posibilidad de teletrabajo 4 días a la semana.

Ubicación del centro: La Granja (Alcobendas).

Funciones: Soporte telefónico a clientes sobre dudas acerca de los servicios IT contratados. Resolución de incidencias y/o escalado a niveles superiores ante incidencias complejas. El soporte se proporcionará por teléfono o a través de sistemas de ticket y chat. Tipos de incidencias/ soporte acerca de servicios como: Alojamiento web, cloud, configuraciones de correo, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, paquete Office...





Requisitos Mínimos: Formación técnica informática/telecomunicaciones Experiencia de al menos 1 año en un puesto similar Capacidad de comunicación y atención al cliente Conocimientos en alojamiento web o Hosting, cloud, correo electrónico, Microsoft Office.

Disponibilidad para trabajar en horario partido, en una de las siguientes franjas horarias: 8 a 17h; 9 a 18h; 10 a 19h o de 11 a 20h. Conocimiento de herramientas de ticketing En Ezentis ofrecemos a nuestros empleados/as: Estabilidad profesional.

Contrato indefinido. Posibilidad de teletrabajo (hasta 4 días a la semana). Oportunidades de crecimiento cualificado. Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos. Excelente ambiente de trabajo.

📌 Operador/a Soporte (Alcobendas)
🏢 Ezentis
📍 Alcobendas