Sus funciones serán

Realizar de manera cualificado, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.

Check in y check out.

Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.

Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.

Atención telefónica.

Gestión de reservas y cierres de ventas.

Facturación, control y cierre de cajas.

Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.

Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

Alto nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.

Se valorará experiencia previa en el sector.

A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.

📌 Recepcionista (Barcelona)
🏢 Cadena Hotelera
📍 Barcelona