- Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas principal.
- Actuar como punto de contacto principal para el cliente, asegurando la calidad del servicio.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling en clientes existentes.
- Coordinar con equipos internos (técnicos y operativos) para garantizar la correcta ejecución de proyectos.
- Supervisar el nivel de satisfacción del cliente y proponer mejoras continuas.
- Realizar seguimiento de contratos, renovaciones y cumplimiento de SLAs.
- Preparar y presentar reportes de servicio y evolución de cuentas.
- Detectar riesgos y asegurar la retención de clientes.
- Participar en la definición de estrategias de desarrollo de cuentas.

- Experiencia en gestión de cuentas o roles similares (Service/Account Manager).
- Experiencia en entornos B2B, preferiblemente en tecnología o servicios.




- Fuerte orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad para detectar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes.
- Experiencia en coordinación con equipos técnicos.
- Perfil organizado, resolutivo y orientado a resultados.
- Experiencia gestionando contratos y SLA será valorada.

Nuestro cliente es una compañía tecnológica especializada en soluciones complejas para entornos corporativos, con una sólida trayectoria en la gestión de servicios y proyectos de alto impacto.

- Salario fijo: 45.000€ - 50.000€ + 10% variable
- Modalidad: Híbrida (teletrabajo + 1 día presencial a la semana)
- Ubicación: Madrid

📌 Service Account Manager - sector telco (Madrid)
🏢 Empresa reconocida
📍 Madrid