- Establecer estándares y reforzar la gobernanza en materia de cliente, siniestros y excelencia operativa.
- Supervisar el desarrollo, implementación y seguimiento de las estrategias locales de siniestros, incluyendo la definición de objetivos y el control del rendimiento.
- Apoyar y desafiar a las unidades de mercado en la implementación de estrategias, mejora de procesos y consecución de excelencia técnica mediante el intercambio de conocimiento, insights y formación.
- Fomentar el intercambio de conocimiento a nivel internacional, la colaboración y la difusión de mejores prácticas para alinear estrategias de siniestros y mejorar resultados.
- Definir y monitorizar un marco de KPIs, analizar el desempeño de siniestros y optimizar medidas en las distintas unidades de mercado mediante analítica de datos y benchmarking.
- Identificar oportunidades de optimización, estandarización y automatización de procesos, promoviendo la implementación de metodologías Lean para mejorar la eficiencia y la calidad.
- Supervisar y analizar tendencias, innovaciones y tecnologías (por ejemplo, IA y automatización de procesos) aplicables a siniestros, impulsando su adopción cuando aporte valor.
- Trabajar estrechamente con los equipos de Siniestros, IT y Data Science para alinear las soluciones de datos con las necesidades del negocio. Actuar como enlace entre funciones globales (Grupo) y unidades de mercado, traduciendo datos técnicos en insights accionables.





El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

- Formación académica en Derecho, Administración de Empresas, Economía o similar.
- Más de 5 años de experiencia en el sector asegurador, en áreas de Siniestros, Operaciones o Excelencia de Cliente.
- Sólidas habilidades de gestión de programas y experiencia trabajando con equipos interdisciplinarios.
- Perfil orientado a cliente y servicio, con grandes habilidades de comunicación, networking y negociación.
- Fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas para desarrollar nuevas soluciones y conceptos.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipos internacionales.
- Perfil con grandes habilidades comunicativas e interlocución.
- Capacidad de toma de decisiones.
- Capacidad de adaptación al cambio.
- Disponibilidad para viajar dentro de Europa hasta un 30%
- Idiomas: Inglés nivel profesional (italiano, alemán, español, francés o neerlandés son valorados).
-

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño que opera en el sector de servicios profesionales, específicamente en el área de seguros. Ofrecen un entorno laboral estructurado y enfocado en la excelencia operativa.

- Salario competitivo.
- Formar parte de una organización consolidada en el sector de los servicios profesionales.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro del ámbito de los seguros.
- Posicionamiento en un entorno y equipo con gran visibilidad interna.
- Contexto laboral estructurado y profesional.

📌 Group Claims Officer - Compañía Aseguradora (España)
🏢 Reconocida empresa
📍 España