Soporte y mantenimiento

- Mantenimiento integral y soporte técnico continuo de aplicaciones y visores GIS en entorno productivo.
- Monitorización del estado de las herramientas y servicios asociados.

Resolución de incidencias (Nivel 2 y 3)

- Diagnóstico y resolución ágil de incidencias técnicas y funcionales.
- Gestión de problemas en visores, aplicaciones y catálogo de servicios web GIS.

Optimización del rendimiento

- Análisis de errores funcionales y degradaciones del servicio.
- Identificación y resolución de problemas de rendimiento para asegurar la estabilidad.

Mantenimiento adaptativo

- Adaptación técnica de aplicaciones ante cambios de entorno o configuración.
- Soporte en la incorporación de nuevos visores (sin desarrollo evolutivo).

Gestión de integraciones

- Mantenimiento y ajuste de integraciones entre aplicaciones y servicios de la plataforma.
- Optimización de conexiones existentes.

Control de calidad

- Ejecución de pruebas funcionales tras cambios en la plataforma.
- Validación de configuraciones y actualizaciones.

Documentación e inventario

- Elaboración y actualización de documentación técnica y funcional.
- Gestión del inventario de aplicaciones y visores GIS.

Ecosistema Esri (Imprescindible)

- Conocimiento avanzado de ArcGIS Enterprise:

- ArcGIS Server
- Portal for ArcGIS
- ArcGIS Data Store

Capacidad de análisis de logs, gestión de servicios y administración de seguridad. Experiencia con:
- ArcGIS Web AppBuilder
- ArcGIS Experience Builder
- ArcGIS Online / Portal

Gestión de servicios GIS:
- Map Services
- Feature Services
- Geoprocessing Services
- Image Services





Desarrollo y scripting (enfoque mantenimiento)

- Python (avanzado):

- ArcPy
- ArcGIS API for Python

Automatización de tareas, migraciones e integraciones. Conocimientos en tecnologías web:
- JavaScript (ArcGIS API)
- HTML5
- CSS3

Capacidad para debug y ajustes menores en frontend.

Servicios web y bases de datos

- Conocimiento de:

- JSON / GeoJSON
- REST APIs
- Estándares OGC (WMS, WFS, WMTS)

Bases de datos espaciales:
- PostgreSQL/PostGIS
- Oracle Spatial
- SQL Server

Manejo de SQL.

Infraestructura y herramientas IT (Valorable)

- Conocimientos básicos de:

- Servidores web (IIS, Tomcat)
- Balanceadores de carga
- Certificados SSL

Herramientas de monitorización:
- ArcGIS Monitor
- Datadog
- Dynatrace

Gestión de incidencias

- Manejo de herramientas de ticketing:

- Jira
- ServiceNow

Seguimiento y gestión de incidencias L2/L3.

Perfil ideal

- Orientación a soporte y operaciones (no desarrollo puro).
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Proactividad y autonomía.
- Buenas habilidades de documentación y organización.

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