- Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos).
- Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas.
- Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.
- Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio.
- Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza .
- Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.
- Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones.
- Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas.
- Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa.
- Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo.





- Experiencia previa en coordinación de servicios/postventa/customer service/atención al cliente.
- Capacidad organizativa y de planificación.
- Orientación al cliente y habilidades de comunicación interna y externa.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Dominio de herramientas informáticas y de gestión (ERP, CRM, Excel, Outlook, etc.).
- Se valorará experiencia en empresas de mantenimiento, servicios técnicos, instalaciones.
- Perfil con dominio del idioma ITALIANO alto e INGLÉS medio (ambos imprescindibles).

Importante emrpesa en Barcelona

- Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
- Puesto fiable con alto nivel de autonomía.
- Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.

📌 Responsable de Postventa con Inglése Italiano alto-Bcn (Barcelona)
🏢 Empresa líder
📍 Barcelona