Descripción de la empresa Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura. Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental. Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades. Descripción del empleo Desde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando: Proyecto 1: Modelo único de medición de la Satisfacción del Cliente · Consolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territorios · Análisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora · Coordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modelo Proyecto 2: Mejora sistema de análisis de costes del Área de Clientes · Apoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema presente · Coordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modelo · Colaboración en el diseño de herramientas para captura de datos Proyecto 3: Mejora proceso de reclamaciones · Análisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual.



· Análisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones. · Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. ) Requisitos · Titulación universitaria superior en ADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística, Business Analytics o similar. · Nivel alto de Inglés (C1). · Competencias: Excelente comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados. · Poder realizar contrato de prácticas. · Se valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA. · Se valorará conocimiento avanzado de la suite Google. Información adicional ¿Qué podemos ofrecerte? · Contratación como becario · Modelo híbrido con 1 día de teletrabajo · Ser parte de una organización líder en el sector medioambiental · Formar parte de un equipo dinámico. Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua , haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo. ¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas? Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación. Al hacer clic en el enlace anterior o en cualquier enlace de terceros dentro de esta publicación, usted saldrá de este sitio e irá a un sitio web de terceros donde se aplicarán los términos y la política de privacidad de dicho sitio web de terceros. Ubicación del empleo Google Maps requiere que las cookies funcionales estén habilitadas

📌 Becario/a Estrategia Clientes (Barcelona)
🏢 Veolia Environnement
📍 Barcelona