Descripción

¡ PILAT3S !, una marca innovadora que transforma el Pilates Reformer tradicional en una experiencia multisensorial con tecnología, música y un enfoque dinámico. Con un crecimiento global acelerado, buscamos líderes apasionados que lleven la experiencia del cliente y el rendimiento del negocio al siguiente nivel.

Como Experience Team, serás un pilar fundamental en el rendimiento comercial del studio, enfocándote en la captación de nuevos clientes, el crecimiento de las ventas y la fidelización de miembros. Reportarás directamente al Studio Manager, asegurando que cada interacción con los clientes contribuya al éxito del negocio. Tu desempeño estará medido a través de KPIs de ventas, conversión y retención de clientes.

Responsabilidades

1. Ventas y Desarrollo den negocio:

- Cumplir y superar los objetivos de ventas de membresías, clases y productos adicionales.
- Identificar y captar nuevos clientes, convirtiendo leads en socios activos.
- Aplicar estrategias de captación y retención para maximizar los ingresos del

Studio.
- Registrar y analizar datos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.

2. Gestión del CRM y Seguimiento de Clientes

- Utilizar y actualizar activamente el sistema CRM para gestionar clientes potenciales y existentes.
- Realizar seguimiento proactivo con clientes para fomentar la asistencia y renovación de membresías.




- Identificar oportunidades de fidelización y personalización de la experiencia del cliente.

3. Atención al Cliente y Retención

- Ofrecer un servicio excepcional, asegurando una experiencia de alta calidad para cada cliente.
- Resolver dudas, inquietudes y problemas de manera rápida y efectiva.
- Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y lealtad.

4. Operaciones y Gestión del Studio

- Apoyar en la apertura y cierre del studio, asegurando que las operaciones diarias se ejecuten sin problemas.
- Garantizar el orden, limpieza y presentación óptima del studio.
- Gestionar el stock de productos y materiales, asegurando su correcta reposición.

Requisitos / Qué ofrecen

Requisitos

Experiencia previa en ventas o atención al cliente, preferiblemente en el sector fitness o retail.

- Habilidades de negociación y persuasión con orientación a resultados.
- Conocimiento y manejo de herramientas CRM y plataformas de ventas.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos y superar metas comerciales.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Energía, dinamismo y pasión por brindar un servicio excepcional.
- Buen nivel de inglés (hablado y escrito).

Beneficios

Ofrecen un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional,

descuentos en productos y servicios, y la posibilidad de formar parte de una marca líder en la industria del fitness.

📌 Ventas y Atención al Cliente | Centro Fitness (Madrid)
🏢 Impulsyn
📍 Madrid