Serás la persona responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, asegurando una ejecución eficiente de las operaciones, el cumplimiento de los estándares de calidad y la consecución de los objetivos establecidos.Además, actuarás como referente para los equipos operativos, fomentando un entorno de trabajo colaborativo, resolutivo y orientado a la excelencia.

- Planificar, organizar y coordinar los servicios bajo tu responsabilidad.
- Liderar, acompañar y desarrollar equipos operativos en su actividad diaria.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.
- Mantener una relación cercana y profesional con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Detectar oportunidades de mejora e implementar acciones orientadas a la optimización de procesos y recursos.
- Gestionar incidencias y establecer soluciones eficaces de forma ágil y proactiva.
- Coordinarse con diferentes áreas de la organización para garantizar el correcto funcionamiento de la operativa.
- Realizar el seguimiento de indicadores y resultados para mejorar continuamente la eficiencia del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa de calidad,



medio ambiente y prevención de riesgos laborales.

- Formación universitaria o experiencia equivalente demostrable.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de responsabilidad dentro de entornos de servicios, logística, hospitality o sectores afines.
- Se valorará formación específica relacionada con gestión de residuos, productos químicos, materiales u otros ámbitos técnicos.

Se trata de una oportunidad para incorporarse a una organización sólida y en crecimiento, donde tendrás un impacto directo en la calidad del servicio, el desarrollo de las personas y la optimización de los procesos.

- Un proyecto estable con gran visibilidad e impacto dentro de la organización.
- La oportunidad de liderar equipos y contribuir directamente a la excelencia operativa.
- Un entorno dinámico, cooperativo y orientado a la mejora continua.
- Autonomía para aportar ideas, impulsar cambios y desarrollar iniciativas propias.
- Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento.
- Condiciones competitivas acordes a la experiencia y responsabilidades del puesto.

📌 Encargado/a General de Servicios (Bilbao)
🏢 Importante empresa
📍 Bilbao