¿Te apasiona ayudar a las personas en momentos críticos?
En Grupo hna buscamos incorporar un perfil de Técnico/a en Emergencias Sanitarias, para nuestro área de Call Center.
Serás la primera voz que acompaña y orienta a nuestros asegurados en situaciones delicadas, ofreciendo soluciones rápidas y humanas.

¿Qué harás en tu día a día?
- Atender solicitudes de servicios de urgencia de asegurados de Salud y Accidentes.
- Activar recursos disponibles (médico/enfermería a domicilio, ambulancias, traslados interhospitalarios) y realizar seguimiento hasta la finalización del servicio.
- Apertura de siniestros y derivación a centros de urgencias en casos de Accidentes.
- Gestión de correos electrónicos para la continuidad de asistencia en siniestros en curso.
- Triaje telefónico sanitario y derivación de llamadas a médicos para orientación médica telefónica.




- Apertura de casos y comprobación de pólizas en siniestros urgentes (accidentes deportivos, escolares).
- Gestión de autorizaciones en centros concertados para atención urgente.

¿Qué ofrecemos?
- Contratación indefinida.
- Jornada 14 h/semanales, distribuidas en la siguiente modalidad: Sábados y Domingos de 17:00h a 00:00h..
- Salario competitivo y beneficios sociales (Seguro de salud, seguro de vida y plan de pensiones)

Requisitos mínimos:
- Titulación de TES.
- Experiencia competente o voluntariado, de al menos 1 año en las funciones requeridas.
- Idioma: catalán o inglés nivel alto.
- Valorable experiencia en contact center.
Si crees que puedes encajar en el perfil, ¡te esperamos!

📌 Técnico/a de Emergencias Sanitarias Telefónico Fin de Semana con Inglés o Catalán- TES (Madrid)
🏢 Grupo Hna
📍 Madrid