En Spring Hoteles seleccionamos talento para el hotel Sir Anthony, ubicado en Playa de las Américas. Seleccionamos a un/a RECEPCIONISTA con formación en Turismo y orientación al cliente, que contribuya a crear experiencias únicas y personalizadas para nuestros huéspedes.

FUNCIONES:
- Atender y acompañar al huésped durante su estancia, mostrando una actitud cercana y proactiva y dando respuesta a sus necesidades y peticiones.
- Aprovechar cada momento de contacto con el huésped para generar experiencias personalizadas, especialmente en ocasiones especiales como aniversarios o peticiones particulares.
- Identificar y actualizar la información relevante del huésped en su perfil, asegurando que esté disponible para los departamentos implicados.
- Gestionar las incidencias comunicadas por los huéspedes, realizando un seguimiento proactivo para garantizar su satisfacción y cerrar correctamente cada situación.
- Realizar la correcta facturación de las estancias, prestando especial atención a las condiciones de pago, anticipos y procesos de salida.
- Promocionar y vender servicios y productos del hotel y de otros departamentos,



contribuyendo al incremento del gasto extra del huésped mediante acciones de upselling.
- Promover el cambio de los huéspedes hacia el canal directo y colaborar en la fidelización de los clientes.
- Recopilar las direcciones de correo electrónico de los huéspedes para futuras acciones comerciales y para conocer y valorar su experiencia.
- Conocer y hacer seguimiento de los indicadores establecidos en el cuadro de mando del departamento.
- Colaborar con el equipo y con los diferentes departamentos del hotel, favoreciendo una comunicación fluida y contribuyendo a la mejora continua del servicio.

Se ofrece
- Formar parte de un equipo que te escucha y en el que estarás en constante crecimiento profesional.
- Un buen clima laboral en una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades.
- Estabilidad laboral y posibilidad de seguir creciendo profesionalmente dentro de Spring Hoteles.
- Un contrato por sustitución, pero con la posibilidad de seguir creciendo en cualquiera de nuestros hoteles Spring.
- Jornada de 40 horas semanales.

📌 RECEPCIONISTA (Sustitución) (Arona)
🏢 Mare Nostrum Resort
📍 Arona