¿Te motiva liderar equipos y trabajar en un contexto donde la cultura y los libros son el motor diario? En Casa del Libro, la cadena de librerías más grande de España, con un total de 77 tiendas, buscamos un Responsable de Tienda para nuestra próxima apertura en Vitoria.
Tu misión será, Garantizar el funcionamiento integral y diario de la librería, actuando como máxima figura operativa diaria en el punto de venta, liderando al equipo, asegurando la correcta ejecución de procesos, estándares comerciales y experiencia de cliente. Es la figura de referencia para vendedores/as y el principal interlocutor operativo con el Director/a Multilibrerías.
Ofrecemos un contrato indefinido con jornada completa y trabajo presencial, con un atractivo sistema de variable de incentivos, descuentos en todos los productos del Grupo y la oportunidad de desarrollarte en una empresa centrada en las personas. Formarás parte de un equipo profesional, con un clima laboral excelente y estabilidad laboral, todo ello en un entorno donde la pasión por la lectura y la innovación son valores clave.
Tus funciones principales serán:
1. Liderazgo operativo de la librería
- Coordinar y organizar el trabajo diario de todo el equipo de la librería.
- Actuar como figura de referencia permanente para vendedores/as.
- Organizar turnos, descansos y coberturas según necesidades del negocio.
- Ejecutar y liderar los briefings diarios.
- Asegurar la correcta comunicación interna.

2. Gestión integral de la operativa
- Supervisar reposición, orden,



colocación de producto y visual merchandising.
- Garantizar el cumplimiento de procesos operativos, caja, VITRA y flujos de tienda.
- Resolver incidencias operativas y comerciales del día a día.
- Asegurar el correcto funcionamiento de la librería en ausencia de Director/a.

3. Atención al cliente y calidad de servicio
- Atender directamente incidencias complejas de clientes.
- Garantizar estándares de atención, venta asistida y experiencia cliente.
- Recoger y gestionar reclamaciones y sugerencias.

4. Gestión del negocio
- Hacer seguimiento diario de ventas, indicadores y omnicanalidad.
- Participar activamente en el análisis de resultados semanales y mensuales.
- Proponer acciones de mejora operativa y comercial.

5. Personas y desarrollo
- Participar en procesos de selección y onboarding.
- Acompañar el desarrollo del equipo en el día a día.
- Detectar necesidades formativas y posibles desajustes.

Requisitos del puesto:
- Experiencia mínima de 3 años como Assistant Store Manager, Responsable de tienda, o Store Manager, en retail, tiendas sector moda, deportes, perfumería, decoración, o tecnología.
- Experiencia mínima de 3 años en gestión y dirección de equipos.
- Formación universitaria mínima (grado).
- Fuerte orientación comercial y al cliente.
- Capacidad analítica y enfoque en resultados, con experiencia en los principales Kpis
- Flexibilidad y adaptación al cambio.
- Habilidad para innovar e influir positivamente en el equipo.
- Pasión por los libros y la cultura.

📌 Responsable Adjunto nueva apertura Casa del Libro Vitoria (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Casa del Libro
📍 Vitoria-Gasteiz