What functions will you perform?
ID Energy Group es una empresa multinacional del sector de energías renovables (solar, eólica, almacenamiento energético e Biogás), con operaciones en España, Polonia, Hungría e Italia. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para reforzar la mesa de ayuda del departamento de Digital & Technology, dando servicio de primer y segundo nivel a usuarios internos en un ambiente multicultural y multilingüe.
Responsabilidades principales
Atender, registrar y resolver incidencias y solicitudes de usuarios a través de la herramienta de ticketing (InvGate), cumpliendo los SLA definidos.
Dar soporte de primer y segundo nivel en puestos de trabajo (hardware, software, periféricos), tanto de forma presencial como remota.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y equipos en el ambiente Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
Configurar, desplegar y mantener equipos informáticos (portátiles, impresoras, dispositivos móviles) siguiendo los estándares de la compañía.
Dar soporte básico de conectividad de red, VPN y acceso remoto.




Documentar procedimientos, incidencias recurrentes y soluciones en la base de conocimiento del departamento.
Apoyar en el cumplimiento de políticas de seguridad de la información y buenas prácticas (gestión de contraseñas, dispositivos, accesos).
Dar soporte a otras filiales del grupo (Polonia, Hungría, Italia) de forma remota, cuando sea requerido.
Your profile
Formación
Grado Medio / Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente; se valorarán certificaciones (ITIL Foundation, CompTIA A+, Microsoft 365 Certified).
Experiencia
2–4 años de experiencia en puestos de soporte técnico, helpdesk o soporte onsite, idealmente en entornos multinacionales.
Conocimientos técnicos
Sistemas operativos Windows (obligatorio); conocimientos básicos de macOS valorables.
Ambiente Microsoft 365: Teams, Outlook, SharePoint, Active Directory / Entra ID.
Herramientas de ticketing

📌 It Support Technician Ciudad Real
🏢 ID Energy Group
📍 Ciudad Real