Madrid |

Servicio 24x7 por turnos |

Proyecto estable (3 años)

Descripción del proyecto

Nos encontramos en búsqueda de 11 Técnicos N1 Avanzados / Soporte de Aplicaciones para un proyecto de soporte integrado en un entorno crítico, proporcionando asistencia operativa y resolución de incidencias a uno de los principales nuestros clientes.

Funciones principales
Gestión y resolución de incidencias de aplicaciones.
Soporte técnico N1 avanzado.
Gestión, seguimiento y actualización de tickets.
Ejecución de pasos a producción y tareas operativas.
Soporte a ciclos de facturación.
Escalado y coordinación con equipos N2/N3.
Documentación de incidencias, procedimientos y acciones realizadas.
Soporte en entornos críticos con alta disponibilidad.

Requisitos
Experiencia previa en soporte IT, soporte de aplicaciones u operación.




Conocimientos básicos de SQL.
Manejo de herramientas de ticketing.
Experiencia trabajando bajo SLAs y gestión de incidencias.
Disponibilidad para trabajar en ambiente 24x7, con turnos rotativos.

Valorable
Experiencia en entornos de telecomunicaciones.
Conocimientos de ITIL.
Experiencia en producción y soporte operativo de aplicaciones.

Modalidad y ubicación
Proyecto ubicado en Madrid.
Servicio 24x7 con horario rotativo.
Modalidad mixta, con posible presencialidad puntual según necesidades operativas.

Horarios de turnos
06:00 h – 14:00 h
14:00 h – 22:00 h
22:00 h – 06:00 h

📌 Técnico Madrid
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid