¿A quién no le ha pasado que el repartidor llega justo cuando no estás en casa, estás en la ducha o en medio de una reunión?

De esa frustración tan universal nace Kanguro: una startup nacida en Barcelona, en pleno crecimiento y expansión internacional. Somos el operador logístico inteligente Out of Home: gestionamos una red universal de casi 3.000 Puntos Kanguro en 184 municipios de España, Alemania, Francia y Portugal, con acuerdos con carriers como GLS, MRW, Amazon, UPS y OnTime. Con IA reducimos el coste de la última milla un 35%.

La IA no es un discurso para nosotros, está en nuestro ADN: la usamos cada día para operar y decidir mejor.

Buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Support

Tu rol estará enfocado 100% en el Servicio al Cliente (SAC):
Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios de nuestra plataforma.
Gestionar consultas y resolver incidencias a través de múltiples canales (chat, correo electrónico, teléfono, plataformas internas, etc.).
Coordinar con el equipo de operaciones para solucionar problemas relacionados con envíos y entregas.




Recopilar feedback de los usuarios para mejorar la experiencia del cliente y la plataforma.
Colaborar en la creación y actualización de la base de conocimientos para usuarios.

¿A quién buscamos?
Experiencia previa demostrable en roles de Atención al Cliente / Servicio al Cliente (SAC).
Actitud muy resolutiva, paciencia y gran capacidad de empatía.
Buena comunicación escrita y oral.
Curiosidad, ganas de aprender y comodidad en entornos ágiles.

Contrato fijo desde el primer día.

Salario inicial: 17.094 € brutos anuales (en 12 pagas).

Jornada de 8h con pausa para el almuerzo 10:00 a 19:00

Crecemos juntos: Si demuestras iniciativa y un buen desempeño, tu salario y tu rol evolucionarán contigo.

Modalidad presencial con flexibilidad: Creemos en la energía de estar juntos en la oficina para colaborar de forma ágil, pero ofrecemos flexibilidad puntual para teletrabajar cuando lo necesi

📌 Customer Support San Cugat Del Vallés (España)
🏢 Kanguro
📍 España