Especialista en Atención al Cliente y Retención (Media Jornada - Mañanas)
Presencial en Sant Joan Despí

Elaboramos alimentación natural y de alta calidad para perros. Somos una empresa joven y en pleno crecimiento, y buscamos un perfil con experiência real en atención al cliente que quiera crecer con nosotros. Importante: NO es un puesto de dependiente/a ni de tienda; es un rol especializado de atención al cliente, fidelización y recuperación de clientes._

¿Qué harás en tu día a día?
Recuperación de leads y seguimiento comercial
Gestión de cancelaciones, retención y recuperación de clientes de baja
Resolución de incidencias de forma ágil y empática
Garantizar una experiência de cliente excelente en cada contacto

Imprescindible
Experiência trabajando con CRM o herramientas de helpdesk (Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Odoo o similares)
Excelente comunicación oral y escrita, y soltura al teléfono
Perfil resolutivo, proactivo y organizado
Poder desplazarte a Sant Joan Despí (puesto 100% presencial)

Se valorará especialmente




Experiência concreta en retención y recuperación de clientes (gestión de bajas, win-back, fidelización)
Experiência previa en el sector Petfood o e-commerce
Manejo de métricas de atención (tiempos de respuesta, satisfacción, tasa de retención)

¿Qué ofrecemos?
Media jornada de mañanas (posible extensión de jornada a convenir), contrato fijo
Salario competitivo acorde a la experiência (a convenir, proporcional a la jornada)
Un ambiente joven y cercano, con posibilidades reales de desarrollo
Formar parte de un proyecto en pleno crecimiento

Tipo de puesto: Media jornada - Contrato fijo - Presencial

Sueldo: 10.000,00€-21.000,00€ al año

Ventajas:
Jornada intensiva los viernes
Ordenador de empresa
Parking gratuito
Programa de formación
Teléfono de empresa

Preguntas para la solicitud:
¿Has trabajado con CRMs o herramientas de atención al cliente como Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Odoo o cua

📌 Especialista En Atención Al Cliente Y Retención Sant Joan Despí
🏢 the digital brand house
📍 Sant Joan Despí