Our Company

SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con presencia en Alemania, Italia y España.
Fundada en Lyon en 2003, hoy somos un equipo de 450 personas repartidas entre Lyon, Lille y Barcelona.

Ofrecemos soluciones sencillas y completas de seguros para mascotas, cobertura de enfermedades, accidentes y prevención, a través de nuestras marcas:SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe.

Si te apasionan los animales y el trato con las personas, esta posibilidad es para ti

Tu misión:
Atención al Cliente
Atender y gestionar consultas, dudas e incidencias con empatía y eficiencia.Gestión de Reclamaciones
Tramitar reclamaciones según nível de severidad.
Coordinar con los distintos interlocutores internos para ofrecer soluciones ágiles.

Gestión de Impagos
Contactar con clientes con pagos pendientes.
Negociar soluciones que favorezcan la recuperación de cuotas.

Retención de Clientes
Realizar campañas de llamadas a clientes que han solicitado la baja.
Aplicar argumentación comercial orientada a la fidelización.





Mejora Continua
Detectar oportunidades de mejora en procesos.
Proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.

¿Qué buscamos?:
️ Experiência mínima de 3 años en Customer Service o en clínicas veterinarias como Auxiliar Técnico Veterinario.
️ Nível fluido de español. Italiano y/o alemán deseable
️ Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
️ Empatía y paciencia en situaciones diversas
️ Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea
️ Manejo de herramientas Office / Google
️ Perfil proactivo, orientado a cliente y objetivos
Valorable experiência en reclamaciones, retención y/o impagos

¿Qué ofrecemos?:
Contrato fijo
Jornada completa de lunes a viernes
Remuneración competitiva + plan de variables
Modelo híbrido (3 días en oficina y 2 días de teletrabajo por semana)
Oficina céntrica en Barcelona (excelente conexión en transporte público)

📌 Agente De Atención Al Cliente Barcelona (España)
🏢 Santévet Group
📍 España