¿Quiénes somos?

Somos una empresa industrial referente en nuestro sector con aproximadamente 100 personas, en proceso de crecimiento y mejora continua. Apostamos por la optimización de procesos, la digitalización y la eficiencia operativa.

Misión del puesto

Buscamos una persona que actúe como punto de enlace entre usuarios y tecnología, asegurando el correcto funcionamiento del contexto IT y dando soporte al negocio en el uso de herramientas y datos.

¿Qué harás en tu día a día?

Soporte IT a usuarios (aprox. 30%)
Atención directa a usuarios (incidencias, dudas, soporte diario)
Resolución de problemas básicos (equipos, accesos, impresoras, etc.)
Coordinación y seguimiento con proveedor externo de sistemas
Gestión de usuarios (altas, bajas, permisos)
Asegurar tiempos de respuesta adecuados

Gestión de proveedores IT (aprox. 20%)
Seguimiento del servicio de soporte externalizado
Coordinación con proveedor de ERP (SAP Business One)
Control de incidencias abiertas y priorización
Validación de servicios y soporte a facturación

Soporte a negocio y mejora continua (aprox. 50%)
Automatización y mantenimiento de informes
Construcción/mantenimiento de dashboards en Power BI para KPIs




Desarrollo de automatizaciones sencillas-medias bajo supervisión con n8n
Apoyo en la implementación de proyectos de digitalización e IA
Estandarización y documentación de procedimientos de negocio

¿Qué buscamos?

Formación
Ciclo Formativo Grado Superior / FPII en informática (ASIR, DAM, DAW) o similar
Valorable formación complementaria en análisis de datos o procesos

Conocimientos
Entornos Windows y soporte a usuario
Herramientas Office (especialmente Excel – nivel medio/alto)
Experiencia con ERP (valorable SAP Business One)
Conocimientos básicos de redes y sistemas

Competencias clave
Orientación al usuario y actitud colaborativa
Capacidad de organización y seguimiento
Mentalidad práctica y resolutiva
Buenas habilidades de comunicación
Capacidad para coordinar con proveedores

Muy valorable
Experiencia en ambiente industrial
Participación en proyectos de mejora o digitalización
Interés por procesos y operaciones

¿Qué ofrecemos?
Posición sólido en empresa en crecimiento
Ambiente cercano y con impacto directo en el negocio
Participación en iniciativas de mejora continua

Posición 100% presencial

📌 It Technician Terrassa
🏢 Importante empresa
📍 Terrassa