Responsable de Operaciones – Expatriación Buscaramanga (Colombia)
¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional?
En
ABAI
estamos reforzando nuestras plataformas en
Colombia
y buscamos un/a
Responsable de Operaciones
con
experiencia en el sector de contact center , actualmente en España, que quiera asumir un
reto estratégico como expatriado/a en Buscaramanga
durante
al menos 18 meses (prorrogable) .
Se trata de una
oportunidad única
para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía.
Tu misión
Serás responsable de garantizar el
cumplimiento del modelo operativo , el seguimiento de
indicadores operativos y financieros , y la
satisfacción del cliente , liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.
Principales responsabilidades
Asegurar el cumplimiento de los
servicios pactados con el cliente
y los niveles de facturación e ingresos. Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de
KPIs de servicio, calidad y productividad . Analizar resultados y definir
planes de acción
ante desviaciones de indicadores. Diseñar estrategias orientadas a la
mejora continua del servicio . Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación. Velar por el cumplimiento de las políticas de
seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas .
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¿A quién buscamos?
Profesionales con
experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO . Experiencia en
gestión de operaciones y liderazgo de equipos . Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente. Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales. Interés real en una
experiencia de expatriación internacional .
¿Qué ofrecemos?
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Proyecto internacional estratégico
dentro del sector contact center ✅
Expatriación de 18 meses , con posibilidad de prórroga ✅
Acompañamiento y acogida personalizada
antes y durante la experiencia ✅
Crecimiento profesional y formativo continuo ✅
Condiciones económicas muy atractivas ✅
Alojamiento y seguro de salud incluidos ✅ Soporte integral durante toda la movilidad internacional
Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.
GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS
Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.
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¿Te interesa? Aplica a la vacante y
nos pondremos en contacto contigo.
Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional.