Responsable de Operaciones – Expatriación Buscaramanga (Colombia)

¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional?

En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center , actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en Buscaramanga durante al menos 18 meses (prorrogable) .

Se trata de una oportunidad única para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía.

Tu misión

Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo , el seguimiento de indicadores operativos y financieros , y la satisfacción del cliente , liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.

Principales responsabilidades

Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos.

No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.
Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad .
Analizar resultados y definir planes de acción ante desviaciones de indicadores.
Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio .
Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación.
Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas .





¿A quién buscamos?

Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO .
Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos .
Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente.
Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales.
Interés real en una experiencia de expatriación internacional .

¿Qué ofrecemos?

Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center
Expatriación de 18 meses , con posibilidad de prórroga
Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia
Desarrollo profesional y formativo continuo
Condiciones económicas muy atractivas
Alojamiento y seguro de salud incluidos
Soporte integral durante toda la movilidad internacional

Nuestro compromiso
En ABAI creemos en un contexto laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.

GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS

Declaración de Igualdad de Oportunidades
ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.

¿Te interesa?
Aplica a la vacante y nos pondremos en contacto contigo. xkdbapo

Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional.

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📌 Responsable de Operaciones Bucaramanga (Colombia) (Foz)
🏢 Abai
📍 Foz