En Experis estamos buscando un/a Consultor/a Funcional Salesforce CRM con experiencia en formación de usuarios y adopción de soluciones CRM para participar en un proyecto estratégico del sector energético.

La persona seleccionada será responsable de planificar, preparar e impartir formaciones dirigidas a usuarios de negocio, apoyando la adopción de la herramienta en los dominios de Ventas, Atención al Cliente y Contratación, así como colaborando en iniciativas de gestión del cambio y acompañamiento funcional.

Funciones

- Impartición de sesiones formativas presenciales y remotas a usuarios de negocio.
- Preparación, adaptación y actualización de materiales formativos.
- Elaboración de manuales de usuario, guías rápidas y documentación funcional.
- Realización de demostraciones funcionales y ejercicios prácticos.
- Resolución de consultas funcionales antes, durante y después de las formaciones.
- Soporte a iniciativas de adopción de usuarios y gestión del cambio.
- Coordinación con equipos funcionales y stakeholders de negocio.
- Seguimiento de asistencia, evaluación y recopilación de feedback de los participantes.
- Elaboración de informes de actividad y seguimiento del progreso formativo.
- Acompañamiento a los usuarios finales en el uso de la solución CRM.

Modalidad de trabajo

- Modalidad híbrida. 4 días por semana en oficina y 1 día de teletrabajo. Ubicación: Madrid
- No se requieren viajes.

Requisitos

- Experiencia de entre 6 y 9 años como Consultor/a Funcional CRM.




- Experiencia demostrable en Salesforce CRM Functional Consulting.
- Experiencia en el sector Energía.
- Conocimiento funcional de procesos de:
- Ventas
- Atención al Cliente
- Contratación
- Experiencia impartiendo formación a usuarios finales y equipos de negocio.
- Experiencia en elaboración de materiales formativos y documentación funcional.
- Conocimientos de User Adoption & Enablement.
- Experiencia gestionando talleres y sesiones formativas.
- Excelentes habilidades de comunicación, presentación y facilitación.
- Conocimientos y experiencia obligatorios en Anthropic Claude.
- Conocimientos y experiencia obligatorios en Spec Driven Development (SDD).
- Español nativo o nivel C2.

Requisitos valorables

- Experiencia en programas de transformación y evolución CRM.
- Experiencia en iniciativas de gestión del cambio.
- Certificaciones Salesforce, Microsoft Dynamics 365 o plataformas equivalentes.
- Experiencia en programas Train the Trainer.
- Conocimiento de metodologías de adopción digital y capacitación de usuarios.

¿Por qué confiar en Experis?

Formar parte de Experis significa unirse a una compañía especializada en talento tecnológico y transformación digital, participando en proyectos de alto impacto junto a organizaciones líderes del mercado.

Acompañamos tu desarrollo profesional mediante capacitación continua, acceso a proyectos innovadores y una red de especialistas con los que seguir creciendo tanto a nivel técnico como funcional.

📌 Consultor/a Funcional / Formador Salesforce CRM - (Sector Energía) - Híbrido Madrid
🏢 Experis España
📍 Madrid