¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de MSS Technical Offices de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech ofrecemos a nuestros clientes una experiencia personalizada de gestión y soporte de sus dispositivos de seguridad en red, definida a medida de sus necesidades de cualificación y dedicación, ocupándonos de las tareas diarias y la resolución de problemas de sus dispositivos.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será administrar y dar soporte a los dispositivos de seguridad en red, con una comunicación fluida y cercana con el cliente.

Tu día a día:

- Atención a las peticiones, consultas e incidencias de cliente.
- Priorización de tareas.
- Gestión de cola de trabajo.
- Comunicación con el cliente.
- Actualización de SOs de dispositivos de seguridad.

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDÓNEO QUE CONTARAS CON…

Experiencia

Más de 30 meses de experiencia en…

- Interacción con el cliente.
- Administración de microsegmentación.
- Redes de comunicaciones.
- Herramientas de ticketing.

Formación

Será necesario acreditar:

- Título de Formación Profesional Media.
- Al menos 2 certificaciones oficiales de tecnologías y fabricantes de esta oportunidad.

Conocimientos técnicos





Se valorará positivamente el conocimiento en…

Conocimientos generales y aplicables a todas las tecnologías:

- Redes de comunicaciones, capa 3 y 7.
- Entornos de Alta Disponibilidad.
- Troubleshooting avanzado de red y dispositivos.
- Gestión de incidentes con cliente y fabricante.
- Licenciamiento.
- Actualización de SO.
- Monitorización de seguridad, con tecnologías Nagios o similar.
- Copias de seguridad remotas.
- Envío de logs al SIEM.
- Gestión del cambio.

Microsegmentación:
- Despliegue en hosts.
- Políticas de comunicación.
- Tecnologías: Guardicore.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

Para la gestión de incidencias de red o seguridad buscamos una persona analítica, estructurada, imaginativa y resolutiva.

Para el trabajo diario en equipo se necesita tener empatía y ser colaborativo, sabiéndote poner en la piel de los compañeros y el cliente, y mostrando tu predisposición en la ayuda a la resolución, entendiendo lo críticos que son los sistemas de cliente que manejamos para su negocio.

Para la interlocución con el cliente y con terceros, comunicación, educación y respeto.

IDIOMAS

- Necesario: Inglés medio, B1 o B2.
- Valorable: Inglés alto.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
- Formación continua y certificaciones.
- Modelo híbrido de teletrabajo.
- Atractivo paquete de beneficios sociales.
- Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
- Programas de voluntariado.

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

¡Queremos conocerte! ?

📌 Tech_Experto/a en Microsegmentación (Madrid)
🏢 Telefonica
📍 Madrid