SATEC somos una compañía tecnológica especializada en soluciones y servicios IT, comunicaciones y transformación digital, ayudando a organizaciones públicas y privadas a gestionar y evolucionar sus sistemas tecnológicos.

Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Operaciones IT para formar parte del equipo responsable del contrato GESIS de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (CARM) .

Se trata de un proyecto de largo recorrido en el que tendrás un papel clave en la coordinación de las operaciones y en el correcto funcionamiento del servicio , trabajando junto a equipos técnicos especializados y diferentes áreas de la organización.

◼️¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de coordinar las actividades diarias de los técnicos de operaciones , supervisando el trabajo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y facilitando la coordinación entre los diferentes equipos implicados en el servicio.

Actuarás como punto de enlace entre:

- Los técnicos de operaciones.
- Los técnicos y equipos especializados.
- El CSR-SIS (Nivel 1) .
- El personal interno de la administración personal.

◼️¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de operaciones.
- Organizar y realizar el seguimiento de las tareas operativas.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Coordinar el seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
- Facilitar la comunicación entre los equipos de operaciones y los equipos técnicos especializados.
- Actuar como interlocutor entre operaciones,



soporte de Nivel 1 y el personal de la organización.
- Realizar el seguimiento de la actividad y detectar posibles desviaciones.
- Asegurar una correcta escalada y coordinación de incidencias.
- Colaborar en la mejora continua de procesos y procedimientos de operación.
- Utilizar herramientas ITSM para la gestión y seguimiento del servicio.

◼️¿Qué necesitamos?

Para esta posición es imprescindible cumplir los siguientes requisitos:

- Titulación universitaria en Informática o Telecomunicaciones : Grado, Ingeniería, Ingeniería Técnica o Diplomatura.
- Al menos 4 años de experiencia en gestión o coordinación de equipos de operaciones IT .
- Al menos 4 años de experiencia utilizando herramientas ITSM , como ServiceNow, BMC Remedy, GLPI u otras equivalentes.
- Capacidad de organización, coordinación y comunicación con diferentes equipos técnicos y de negocio.

◼️Condiciones del puesto

- Proyecto: GESIS — Servicios de Gestión, Operación y Soporte a los Sistemas Informáticos de la CARM.
- Duración: , renovable 5 años más
- Modalidad: Híbrido.
- Ubicación: Murcia.

◼️¿Qué encontrarás en SATEC?

Un proyecto fiable y de largo recorrido, formando parte de un equipo tecnológico especializado y trabajando en un entorno donde la coordinación, la calidad del servicio y la correcta operación de los sistemas son fundamentales.

En SATEC, la diversidad es una seña de identidad. Promovemos la igualdad y la equidad, creando un entorno libre e inclusivo donde todas las personas puedan desarrollar su máximo potencial.

📌 Coordinador de operaciones (H/M) (Murcia)
🏢 Satec
📍 Murcia