Descripción

Puy du Fou España sigue creciendo necesitando incorporar actual talento a los equipos.

Actualmente, estamos buscando a dos agentes de reservas y venta B2B que nos ayude en la atención a agencias de viajes, touroperadores y otros clientes profesionales en su gestión de grupos y otro tipo de necesidades.

La Misión de dicho puesto es gestionar las reservas y solicitudes de los clientes profesionales del canal B2B, combinando una excelente atención al cliente con una clara orientación comercial. Será responsable de convertir oportunidades en ventas, potenciar la relación con agencias y colaboradores y contribuir al crecimiento del canal B2B.

Responsabilidades

- Atender y gestionar solicitudes de agencias de viajes, touroperadores y otros clientes profesionales.

- Asesorar sobre productos, disponibilidad, tarifas y condiciones comerciales.

- Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y cambios.

- Realizar seguimiento de solicitudes y presupuestos hasta el cierre y confirmación de la venta.

- Detectar oportunidades comerciales y necesidades de las agencias.

- Potenciar la venta cruzada y de productos o servicios complementarios.

- Fidelizar y desarrollar la cartera de clientes B2B.





- Realizar acciones comerciales y de seguimiento con agencias y colaboradores.

- Registrar y mantener actualizada la actividad comercial y las reservas en el CRM.

- Realizar seguimiento de reservas pendientes, documentación y pagos.

Requisitos

- Experiencia en reservas, agencias de viajes, touroperación o venta B2B.

- Experiencia trabajando con agencias de viajes y clientes profesionales.

- Perfil claramente comercial, orientado a resultados y a la consecución de objetivos.

- Capacidad para generar y mantener relaciones comerciales con clientes profesionales.

- Habilidad para detectar necesidades y oportunidades de venta.

- Capacidad de negociación, argumentación y cierre.

- Orientación al cliente y vocación de servicio.

- Organización, autonomía.

- Capacidad para gestionar varias solicitudes y operaciones simultáneamente.

- Proactividad, iniciativa y capacidad de resolución.

- Manejo de CRM y herramientas informáticas.

- Capacidad para trabajar en equipo.

Se valorará especialmente

- Experiencia en un departamento de reservas o ventas B2B.

- Experiencia con sistemas de reservas y herramientas de gestión turística.

- Conocimientos de tarifas, contratación y condiciones comerciales.

📌 Agente de reservas y venta b2b H/F (España)
🏢 Puy Du Fou España
📍 España