Onsite Technician

Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services

Your benefits

- Unlimited employment contract
- Onboarding program
- Buddy program
- International job opportunities
- Internal career development program

Your skills

- 3–5 años de experiencia en soporte de aplicaciones y 1–2 años en entornos industriales o de fabricación.
- Experiencia con aplicaciones empresariales o industriales; se valorará MES, PCS, WMS, QMS, SAP o sistemas de reporting.
- Capacidad de diagnóstico, resolución y priorización de incidencias con impacto en producción.
- Conocimientos básicos de entornos industriales, automatización, PLC, SCADA e integración IT/OT.
- Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.
- Experiencia con herramientas de gestión de incidencias como ServiceNow o similares.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con equipos técnicos, operativos y proveedores.
- Compromiso con los procedimientos de ciberseguridad, seguridad operacional y gestión del cambio.

Your tasks

- Proporcionar soporte de primer nivel a aplicaciones de planta y sistemas integrados IT/OT.




- Monitorizar el estado de las aplicaciones y gestionar incidencias, alarmas y problemas de usuarios.
- Realizar diagnóstico inicial, análisis y clasificación de incidencias, escalándolas a los equipos L2/L3 cuando sea necesario.
- Coordinarse con Operaciones, Mantenimiento, Automatización e IT para resolver incidencias.
- Gestionar accesos y realizar tareas básicas de administración de aplicaciones.
- Mantener actualizados tickets, documentación y artículos de conocimiento.
- Dar soporte durante mantenimientos, actualizaciones y despliegues.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de ciberseguridad y seguridad operacional.

Be part of us

Hemmersbach presta servicios de infraestructura IT en más de 190 países y cuenta con 50 filiales propias. Trabajamos exclusivamente con empresas líderes del sector tecnológico. Vamos más allá de ofrecer un destacado servicio a nuestros clientes: también contribuimos a mejorar el mundo. El 20 % de nuestros beneficios se destina a nuestros proyectos sociales, Hemmersbach Rhino Force y Hemmersbach Kids’ Family. Por ello, Hemmersbach es The Social Purpose IT Company.

📌 Técnico/a de Soporte IT/OT (España)
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📍 España