Descripción

El parque de espectáculos basados en la historia de España, Puy du Fou España, necesita incorporar en el equipo de reservas a un agente de venta telefónica que nos ayude en la primera toma de contacto con nuestros visitantes a través de una atención telefónica de calidad y un acompañamiento del cliente durante todo el proceso de compra, resolviendo todas las dudas que tenga hasta cerrar la venta con éxito.

Responsabilidades

- Atender llamadas de clientes particulares y resolver sus consultas.
- Realizar venta telefónica de productos y servicios.
- Detectar las necesidades del cliente y ofrecer la solución más adecuada.
- Gestionar tanto llamadas entrantes como acciones de venta saliente.
- Potenciar la conversión y el cierre de ventas.
- Realizar venta cruzada y ofrecer productos o servicios complementarios.
- Gestionar reservas, modificaciones y solicitudes de clientes.
- Registrar y actualizar la información de clientes y oportunidades en el CRM.
- Realizar acciones de seguimiento, fidelización y recuperación de clientes.
- Resolver incidencias y garantizar una experiencia de cliente excelente.




- Cumplir los objetivos comerciales y los estándares de calidad establecidos.

Requisitos

Perfil que buscamos

- Experiencia previa en venta telefónica, Call Center o atención al cliente, preferiblemente en contexto B2C.
- Clara orientación comercial y a resultados.
- Excelente capacidad de comunicación y escucha activa.
- Habilidad para detectar necesidades, argumentar y cerrar ventas.
- Orientación al cliente y capacidad para generar confianza por teléfono.
- Persona dinámica, proactiva y organizada.
- Capacidad para trabajar con objetivos y volumen de llamadas.
- Capacidad de seguimiento y perseverancia comercial.
- Manejo de CRM y herramientas informáticas.
- Capacidad para trabajar en equipo.

Se valorará

- Experiencia en entornos de Call Center orientados a venta.
- Experiencia en venta B2C.
- Experiencia en sectores de turismo, ocio, retail, servicios o similares.
- Experiencia trabajando con CRM y herramientas de gestión comercial.

📌 Agente de venta telefónica b2c – call center H/F (España)
🏢 Puy Du Fou España
📍 España