Especialista en Atención al Cliente y Retención (Media Jornada – Mañanas)
Presencial en Sant Joan Despí
Elaboramos alimentación natural y de alta calidad para perros. Somos una empresa joven y en pleno crecimiento, y buscamos un perfil con experiencia real en atención al cliente que quiera crecer con nosotros. *Importante:* *NO es un puesto de dependiente/a ni de tienda; es un rol especializado de atención al cliente, fidelización y recuperación de clientes.*
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestión de consultas por Zendesk (email y chat) y atención telefónica (parte central del puesto)
- Recuperación de leads y seguimiento comercial
- Gestión de cancelaciones, retención y recuperación de clientes de baja
- Resolución de incidencias de forma ágil y empática
- Garantizar una experiencia de cliente excelente en cada contacto
Imprescindible
- Experiencia previa demostrable en atención al cliente (teléfono, email y chat), idealmente 1–2 años o más
- Experiencia trabajando con CRM o herramientas de helpdesk (Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Odoo o similares)
- Excelente comunicación oral y escrita, y soltura al teléfono
- Perfil resolutivo, proactivo y organizado
- Poder desplazarte a Sant Joan Despí (puesto 100% presencial)
Se valorará especialmente
- Experiencia concreta en retención y recuperación de clientes (gestión de bajas, win-back, fidelización)
- Experiencia previa en el sector Petfood o e-commerce
- Manejo de métricas de atención (tiempos de respuesta, satisfacción, tasa de retención)
¿Qué ofrecemos?
- Media jornada de mañanas (posible extensión de jornada a convenir), contrato fijo
- Salario competitivo acorde a la experiencia (a convenir, proporcional a la jornada)
- Un ambiente joven y cercano, con posibilidades reales de desarrollo
- Formar parte de un proyecto en pleno crecimiento
Tipo de puesto: Media jornada · Contrato indefinido · Presencial
Sueldo: 10.000,00€-21.000,00€ al año
Beneficios:
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empres
📌 Especialista en Atención al Cliente y Retención (Sant Joan Despí)
🏢 The Digital Brands House
📍 Sant Joan Despí
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.