Descripción

PILAT3S
, una marca innovadora que transforma el Pilates Reformer tradicional

en una experiencia multisensorial con tecnología, música y un enfoque ágil. Con

un crecimiento global acelerado, buscamos líderes apasionados que lleven la

experiencia del cliente y el rendimiento del negocio al siguiente nivel.

Como
Experience Team,
serás un pilar fundamental en el rendimiento comercial del

studio, enfocándote en la captación de nuevos clientes, el crecimiento de las ventas y

la fidelización de miembros. Reportarás directamente al Studio Manager, asegurando

que cada interacción con los clientes contribuya al éxito del negocio. Tu desempeño

estará medido a través de KPIs de ventas, conversión y retención de clientes.

Responsabilidades

1. Ventas y Desarrollo den negocio:

• Cumplir y superar los objetivos de ventas de membresías, clases y productos

adicionales.

• Identificar y captar nuevos clientes, convirtiendo leads en socios activos.

• Aplicar estrategias de captación y retención para maximizar los ingresos del

Studio.





• Registrar y analizar datos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.

2. Gestión del CRM y Seguimiento de Clientes

• Utilizar y actualizar activamente el sistema CRM para gestionar clientes

potenciales y existentes.

• Realizar seguimiento proactivo con clientes para fomentar la asistencia y

renovación de membresías.

• Identificar oportunidades de fidelización y personalización de la experiencia del

cliente.

3. Atención al Cliente y Retención

• Ofrecer un servicio excepcional, asegurando una experiencia de alta calidad

para cada cliente.

• Resolver dudas, inquietudes y problemas de manera rápida y efectiva.

• Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y

lealtad.

4. Operaciones y Gestión del Studio

• Apoyar en la apertura y cierre del studio, asegurando que las operaciones

diarias se ejecuten sin problemas.

• Garantizar el orden, limpieza y presentación óptima del stud

📌 Ventas y Atención al Cliente | Centro Fitness (Madrid)
🏢 Impulsyn
📍 Madrid