Descripción de la empresa
Camiral es un resort 5 estrellas de referencia internacional en la Costa Brava. Somos más de 500 profesionales de decenas de nacionalidades que trabajamos juntos para crear experiencias únicas. A través de la Fundación Camiral, también contribuimos al desarrollo de las comunidades que nos rodean en tres ejes: educación, deporte y biodiversidad.
Descripción del puesto de trabajo
La recepción se encuentra en el edificio del Residents Club, un espacio destinado a los residentes del resort que cuenta con una piscina exterior de 20 metros, jacuzzi, sauna, hammam, gimnasio y pistas de tenis y pádel.
El o la recepcionista, que formará parte del equipo de Resident Services, actúa como enlace entre los residentes y los departamentos que dan servicio al residente. Recibe peticiones e información adicional por mail, telefónica y presencialmente e informa al departamento en cuestión para asegurar una comunicación fluida y eficiente.
Formarás parte de un equipo diverso, dinámico y comprometido, en un contexto único que combina excelencia en el servicio,



naturaleza y una cultura de empresa basada en el respeto, la proactividad y el apoyo mutuo.
Funciones y responsabilidades:
·Atender al residente con sus consultas y peticiones
·Gestión de casos en el CRM
·Gestión de quejas de los departamentos y resolución de conflictos
·Gestionar solicitudes de taxis, médico a domicilio, reservas a restaurantes, reservas de pádel y tenis…
·Recibir y registrar paquetes, así como gestionar entregas de paquetes a las propiedades
·Coordinar aperturas de las propiedades con el departamento de seguridad
·Gestionar y controlar el acceso a las instalaciones
·Alimentar y mantener la base de datos (creación de contactos, modificación y actualización)
·Supervisar que el Residents Club esté limpio y ordenado[VP1] y notificar incidencias al departamento de Limpieza y Mantenimiento
Horario: de 9h a 17h en temporada baja y de 8h a 16h, de 10h a 18h o de 12h a 20h (rotativo) en temporad

📌 Front Office Agent (Caldas de Malavella)
🏢 Camiral
📍 Caldas de Malavella