ASESOR/A OPERACIONES COMERCIALES

¿Qué harás en el equipo?

Tu misión será ofrecer una atención especializada, personalizada y directa a los canales comerciales y empresas clientes con el fin de resolver de forma rápida y productivo cualquier trámite, consulta o incidencia que tengan, de acuerdo a los plazos y procedimientos establecidos por la compañía, tratando de aportar valor diferencial en cada una de las interacciones.

Y además:

Atender los mails y llamadas que se reciban de mediadores y empresas clientes.

Resolver con la mayor agilidad cualquier tramitación, consulta o incidencia que requieran, de acuerdo a la normativa vigente en cada momento.

Realizar todas las gestiones relacionadas con las pólizas que el cliente solicite: apertura de pólizas/departamentos, carga de ficheros masivos, traspasos, tramitación de altas, bajas...

Atender consultas, tramitar modificaciones y solucionar dudas.

Tramitar todas las gestiones que por normativa están centralizadas.

Atender a clientes potenciales.





Asesorar a los clientes y a la red comercial en cualquier cuestión que planteen, de acuerdo a sus necesidades específicas (gama de productos, promociones, procedimientos, etc.).

Aclarar a empresas/mediadores cualquier duda/ayuda en la gestión online de la póliza a través del portal de empresas/mediadores. Potenciar el uso de los portales siempre que sea factible recordarlo.

Gestionar con los departamentos internos todo lo necesario para resolver las tramitaciones requeridas por el cliente. Hacer seguimiento de las acciones pendientes, hasta asegurar que se cierran y se comunica la solución al cliente.

Proponer acciones de mejora para el buen funcionamiento de los procedimientos operativos.

Identificar nuevas oportunidades de negocio y poder trasladarlas al equipo comercial.

¿Qué necesitas?

Formación: Valorable titulación superior.

Experiencia: Experiencia de al menos 5 años en un puesto similar.

Idiomas: Valorable portugués, inglés y/o catalán.

Otras habilidad

📌 Atención a red comercial y empresas (Madrid)
🏢 Sanitas
📍 Madrid