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Solution Architect
para liderar la definición y evolución de la arquitectura tecnológica de una plataforma SaaS general orientada a canales asistidos (Contact Center y Oficinas). La persona seleccionada será responsable de diseñar soluciones escalables, seguras y reutilizables, garantizando la alineación entre las necesidades de negocio y la estrategia tecnológica de la organización.
Trabajará estrechamente con equipos de Producto, Ingeniería, Arquitectura y programas internacionales para definir capacidades relacionadas con reporting, analítica, gestión de interacciones de cliente e integraciones empresariales, asegurando la consistencia arquitectónica en entornos globales y multi-país.
Herramientas y tecnologías
La persona seleccionada trabajará con tecnologías y plataformas como:
- AWS y/o Azure.
- Arquitecturas Cloud-Native.
- Genesys Cloud.
- Microsoft Dynamics 365.
- APIs REST.
- Kafka y arquitecturas Event-Driven.
- Event Bus.
- Data Lake y plataformas de datos.
- Soluciones de reporting histórico y en tiempo real.
- OAuth2.
- RBAC (Role-Based Access Control).
- Identity & Access Management (IAM).
- Frameworks de seguridad y gobierno tecnológico.
- Jira.
- Confluence.
Responsabilidades
- Definir y liderar la arquitectura técnica de las capacidades de la plataforma.
- Diseñar soluciones escalables para entornos SaaS empresariales.
- Definir estándares de arquitectura, integración, seguridad y gobierno tecnológico.
- Diseñar arquitecturas orientadas a eventos e integraciones entre sistemas corporativos.
- Diseñar soluciones para entornos multi-país y arquitecturas SaaS multi-tenant.
- Supervisar integraciones complejas entre Genesys Cloud, Dynamics 365, plataformas de datos y aplicaciones corporativas.
- Traducir requisitos de negocio en soluciones técnicas escalables y sostenibles.
- Participar en revisiones de arquitectura y procesos de gobierno tecnológico.
- Identificar riesgos técnicos y definir estrategias de mitigación.
- Apoyar a
📌 Solution Architect (España)
🏢 Tobeit
📍 España