Buscamos un/a Auxiliar Administrativo/a para el Punto de Información (SIAU) de nuestro servicio de transporte público. La persona seleccionada combinará la atención directa y presencial al usuario con la gestión administrativa del servicio (emisión/recarga de tarjetas, asesoramiento sobre rutas/tarifas, arqueo de caja e incidencias).
Funciones principales:
1. Atención al Cliente e Información
Asesorar de forma presencial (y puntualmente telefónica) sobre rutas, horarios, tarifas y modalidades de tarjetas de transporte.
Recepción y tramitación de quejas, sugerencias e incidencias.
2. Gestión de Tarjetas de Transporte
Emisión, venta y duplicados de tarjetas (ordinarias y personalizadas para colectivos como estudiantes, tercera edad o discapacidad).
Resolución de incidencias técnicas en tarjetas, bloqueos, deterioro o recuperación de saldo.
3. Tareas Administrativas y Contables
Gestión de caja y arqueo: Cuadre diario de cobros en efectivo y TPV (duplicados, copias y nuevas emisiones).
Gestión documental: Tramitación de solicitudes, formularios,



expedientes de tarjetas emitidas/dañadas y control de citas.
Registro de datos y correos: Actualización de la base de datos de usuarios (históricos de movimientos) y envío diario/mensual de reportes por correo electrónico (cajas, tarjetas, inventario de consumibles y papelería).
4. Apoyo Operativo
Control de stock de tarjetas físicas, tintas y material de oficina.
Elaboración de informes sencillos sobre la actividad diaria del centro.

Requisitos:
Experiencia o formación en tareas administrativas y de atención al público.
Dominio de herramientas informáticas (ofimática, correo electrónico y soltura con programas de gestión/bases de datos).
Habilidad para el manejo de caja, cobros y arqueos con alta atención al detalle.
Capacidad de comunicación asertiva, paciencia, empatía y orientación al cliente.
Organización y capacidad para trabajar con fluidez en la gestión de expedientes y datos.

En el marco de nuestro compromiso con la d

📌 Auxiliar Administrativo/a (Inca)
🏢 Grupo Ruiz
📍 Inca