Ezentis, empresa líder en soluciones tecnológicas de ingeniería, instalación y mantenimiento de redes de comunicaciones, selecciona un Operador/a de soporte Nivel 1 para incorporar a nuestro equipo.
La persona seleccionada se encargará de hacer soporte técnico a servicios de soluciones cloud, alojamiento de páginas web, soluciones de VPN, servicios de servidores y aplicaciones de pequeñas y grandes empresas.
Posibilidad de teletrabajo 4 días a la semana. Ubicación del centro: La Granja (Alcobendas).

Funciones:
Soporte telefónico a clientes sobre dudas acerca de los servicios IT contratados.
Resolución de incidencias y/o escalado a niveles superiores ante incidencias complejas.
El soporte se proporcionará por teléfono o a través de sistemas de ticket y chat.
Tipos de incidencias/ soporte acerca de servicios como: Alojamiento web, cloud, configuraciones de correo, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, paquete Office...





Requisitos Mínimos:
Formación técnica informática/telecomunicaciones
Experiencia de al menos 1 año en un puesto similar
Capacidad de comunicación y atención al cliente
Conocimientos en alojamiento web o Hosting, cloud, correo electrónico, Microsoft Office.
Disponibilidad para trabajar en horario partido, en una de las siguientes franjas horarias: 8 a 17h; 9 a 18h; 10 a 19h o de 11 a 20h.
Conocimiento de herramientas de ticketing

En Ezentis ofrecemos a nuestros empleados/as:
Estabilidad cualificado. Contrato indefinido.
Posibilidad de teletrabajo (hasta 4 días a la semana).
Oportunidades de crecimiento profesional.
Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos.
Excelente ambiente de trabajo.

📌 Operador/a Soporte (Alcobendas)
🏢 Ezentis
📍 Alcobendas