Desde Adecco selección estamos buscando un/a experto/a en clientes y garantía de red para la zona norte de España.
Se realizarán viajes frecuentes, 60% de la jornada a la zona norte de España, las reuniones presenciales serán en sus oficinas situadas en Alcobendas.
Formación necesaria para la posición:
? Ingeniero/a o Licenciado/a
Ofrecen:
? Contrato fijo
?Vehículo para realizar las visitas
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¿Cuál será tu misión?
Como Experto/a en Clientes y Garantía de Red, serás responsable de asegurar la correcta implementación de los procesos de garantía en la red, optimizar el control presupuestario y garantizar la calidad del servicio a clientes y concesionarios.
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Principales responsabilidades
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Implementación de métodos de garantía
- Definir y desarrollar procesos y procedimientos de garantía.
- Evaluar la gestión de incidencias en concesionarios (anomalías, tiempos de devolución, etc.).
- Presencia activa en la red (fuerzas de campo).
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Control de presupuesto
- Análisis de indicadores de procesos, costes y presupuesto.
- Seguimiento de KPIs de garantía y definición de planes de acción.
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Formación a la red
- Capacitar a receptores, Guarantee Men y Network Service Advisors.
- Apoyar en procedimientos de incidencias y posventa.
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Seguimiento y soporte
- Dar soporte ante incidencias diarias relacionadas con garantía.
- Coordinación transversal con departamentos técnicos y posventa.
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Auditorías de garantía
- Apoyo y seguimiento de auditorías.
- Elaboración de planes de acción para mejora continua.
- Negociación con gerentes tras auditorías.
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Despliegue de proyectos
- Implementación de nuevos proyectos en la red.
- Seguimiento de KPIs asociados.
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Gestión transversal
- Unificación de criterios en la red.
- Coordinación entre garantía, cliente y áreas técnicas.
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¿Qué buscamos?
- Perfil con alta capacidad de organización, planificación y seguimiento.
- Experiencia trabajando con múltiples interlocutores internos y externos.
- Disponibilidad para viajar 2
📌 Responsable en clientes, garantía y red postventa (Castilla y León)
🏢 The Adecco Group
📍 Castilla y León
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