Descripción de la empresa
La Fabrica &Co; es una empresa dedicada a ofrecer alojamiento de posgrado y espacios de trabajo pensados para que te sientas como en casa. Creamos una comunidad que impulsa tu crecimiento personal y cualificado, donde el networking y el intercambio de experiencias surgen de forma natural. Nuestro entorno está diseñado para que el reto de estudiar un máster en Barcelona, trabajar en remoto o encontrar una nueva oficina sea enriquecedor e inspirador. Buscamos personas que se identifiquen con una cultura colaborativa, internacional y orientada al bienestar de quienes conviven y trabajan en nuestros espacios.

Descripción del puesto
Como Guest Services Agent en La Fabrica &Co;, tu día a día se centrará en recibir y acompañar a residentes y usuarios de nuestros espacios, ofreciendo un servicio cercano y eficiente. Atenderás consultas presenciales y por otros canales, gestionarás check-in y check-out, y apoyarás en tareas administrativas básicas relacionadas con reservas y ocupación.



También colaborarás con el equipo en la organización de eventos y actividades de comunidad, asegurando que todas las personas se sientan bienvenidas e informadas. Este puesto es a tiempo completo, presencial 40 horas y se desarrolla en nuestras instalaciones en Poblenou, Barcelona.

Requisitos
- Aptitudes de atención al cliente y hospitalidad, con capacidad para escuchar, empatizar y resolver necesidades de manera proactiva.
- Aptitudes de comunicación, tanto oral como escrita, valorándose especialmente el dominio de español y buen nivel de inglés; otros idiomas serán un plus.
- Aptitudes organizativas y administrativas, incluyendo manejo básico de herramientas ofimáticas, gestión de reservas y seguimiento de incidencias.
- Capacidad para trabajar en equipo en un entorno internacional, actitud positiva, flexibilidad horaria y orientación a la mejora continua de la experiencia de la comunidad.
- Formación en turismo, gestión hotelera, customer experience, administración

📌 Guest Services Agent (Barcelona)
🏢 La Fabrica
📍 Barcelona