KARMINA es una agencia de publicidad y comunicación con una sólida estrategia de crecimiento. Trabajamos desde Madrid, Barcelona y Buenos Aires para clientes como Aena, Agencia EFE, Pans&Company;, Planeta DeAgostini, Delonghi o Sapporo Breweries.

Estamos seleccionando un/a
Coordinador/a del servicio de Atención al Cliente digital y Community Managers
para nuestra operación con uno de nuestros principales clientes, que lidere el día a día del equipo, sea el punto de contacto con los distintos equipos del cliente y garantice el correcto funcionamiento del servicio.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Queremos incorporar a un/a cualificado senior, con una visión muy clara del ámbito de la comunicación digital, la atención al cliente en canales sociales y la coordinación de equipos.
- Edad orientativa: 35–40 años.
- Experiencia mínima demostrable de 10 años en comunicación digital, preferiblemente en agencia.
- Experiencia sólida coordinando equipos de Community Managers y/o servicios de Atención al Cliente (ATC) en entorno social media.




- Experiencia trabajando con grandes cuentas y entornos corporativos complejos.
- Conocimiento y competencia avanzada en las principales redes sociales.
- Experiencia usando
Sprinklr (CXM)
o software similar para la gestión, monitorización y reporting de la actividad; se valorará experiencia adicional en otras plataformas equivalentes (Hootsuite, Brandwatch, etc.).
- Alta capacidad en creación de informes y reporting, así como en la presentación de resultados a cliente.
- Grado en Publicidad y RRPP, Periodismo, Comunicación Audiovisual o titulación equivalente.
- Se valorará experiencia previa en operativas digitales de Atención al Cliente (ATC).
- Se valorará experiencia con ERP y herramientas de gestión de proyectos y productividad.
- Se valorará un alto nivel de castellano y buen manejo de, al menos, un idioma cooficial del Estado.

Buscamos una persona organizada, metódica y con una gran capacidad para planificar turnos, coordinar equipos y anticipars

📌 Coordinador/a Servicio ATC (Madrid)
🏢 Karmina | B
📍 Madrid