Humanizando la Tecnología.:
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas,que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?:
Como Coordinador/A de soporte al gestor de IT formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer servicios profesionales de Service Desk,donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?:
- Coordinación de los servicios bajo su ámbito de responsabilidad.
- Relación y coordinación con los equipos GESIN, GSOL y GES.
- Seguimiento de proyectos e iniciativas con impacto en el servicio.
- Coordinación de cambios entre GESIN,



CPD y los distintos lotes de aplicaciones

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?:
Conocimiento técnico:
- Remedy.
- Jira CTTI.
- Portal de Ciberseguridad.
- Workflow GDI.
- Herramientas corporativas de gestión y seguimiento del servicio.

Conocimiento funcional:
- Revisión y validación de cambios gestionados mediante ATOM, incluyendo la coordinación de convocatorias y seguimiento.
- Revisión y aprobación de solicitudes de permisos sobre aplicaciones.
- Aprovisionamiento y gestión de roles SAP mediante Workflow GDI.
- Coordinación y seguimiento periódico con los responsables de las distintas aplicaciones para identificar necesidades de soporte.
- Participación en sesiones de seguimiento con los equipos de operación.
- Liderazgo de reuniones periódicas con proveedores tecnológicos para el seguimiento de plataformas de bases de datos y entornos Big Data.
- Gestión de solicitudes de certificados digitales para aplica

📌 Coordinador/a de Soporte Al Gestor de It (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona