SATEC somos una compañía tecnológica especializada en soluciones y servicios IT, comunicaciones y transformación digital, ayudando a organizaciones públicas y privadas a gestionar y evolucionar sus sistemas tecnológicos.
Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Operaciones IT para formar parte del equipo responsable del contrato GESIS 2026-2031 de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (CARM) .
Se trata de un proyecto de largo recorrido en el que tendrás un papel clave en la coordinación de las operaciones y en el correcto funcionamiento del servicio , trabajando junto a equipos técnicos especializados y diferentes áreas de la organización.

◼️¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de coordinar las actividades diarias de los técnicos de operaciones , supervisando el trabajo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y facilitando la coordinación entre los diferentes equipos implicados en el servicio.
Actuarás como punto de enlace entre:
Los técnicos de operaciones.
Los técnicos y equipos especializados.
El CSR-SIS (Nivel 1) .
El personal interno de la administración personal.

◼️¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de operaciones.
Organizar y realizar el seguimiento de las tareas operativas.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Coordinar el seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
Facilitar la comunicación entre los equipos de operaciones y los equipos técnicos especializados.
Actuar como interlocutor entre operaciones,



soporte de Nivel 1 y el personal de la organización.
Realizar el seguimiento de la actividad y detectar posibles desviaciones.
Asegurar una correcta escalada y coordinación de incidencias.
Colaborar en la mejora continua de procesos y procedimientos de operación.
Utilizar herramientas ITSM para la gestión y seguimiento del servicio.

◼️¿Qué necesitamos?
Para esta posición es imprescindible cumplir los siguientes requisitos:
Titulación universitaria en Informática o Telecomunicaciones : Grado, Ingeniería, Ingeniería Técnica o Diplomatura.
Al menos 4 años de experiencia en gestión o coordinación de equipos de operaciones IT .
Al menos 4 años de experiencia utilizando herramientas ITSM , como ServiceNow, BMC Remedy, GLPI u otras equivalentes.
Capacidad de organización, coordinación y comunicación con diferentes equipos técnicos y de negocio.

◼️Condiciones del puesto
Proyecto: GESIS — Servicios de Gestión, Operación y Soporte a los Sistemas Informáticos de la CARM.
Duración: 2026-2031, renovable 5 años más
Modalidad: Híbrido.
Ubicación: Murcia.

◼️¿Qué encontrarás en SATEC?
Un proyecto estable y de largo recorrido, formando parte de un equipo tecnológico especializado y trabajando en un contexto donde la coordinación, la calidad del servicio y la correcta operación de los sistemas son fundamentales.

En SATEC, la diversidad es una seña de identidad. Promovemos la igualdad y la equidad, creando un entorno libre e inclusivo donde todas las personas puedan desarrollar su máximo potencial.

📌 Coordinador de operaciones (H/M) (Murcia)
🏢 Satec
📍 Murcia