Onsite Technician:
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services
Your benefits:
- Unlimited employment contract
- Onboarding program
- Buddy program
- International job opportunities
- Internal career development program
Your skills:
- 3-5 años de experiência en soporte de aplicaciones y 1-2 años en entornos industriales o de fabricación.
- Experiência con aplicaciones empresariales o industriales; se valorará MES, PCS, WMS, QMS, SAP o sistemas de reporting.
- Capacidad de diagnóstico, resolución y priorización de incidencias con impacto en producción.
- Conocimientos básicos de entornos industriales, automatización, PLC, SCADA e integración IT/OT.
- Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.
- Experiência con herramientas de gestión de incidencias como ServiceNow o similares.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con equipos técnicos, operativos y proveedores.
- Compromiso con los procedimientos de ciberseguridad, seguridad operacional y gestión del cambio.
Your tasks:
- Proporcionar soporte de primer nível a aplicaciones de planta y sistemas integrados IT/OT.
- Monitorizar el estado de las aplicaciones y gestionar incidencias, alarmas y problemas de usuarios.
- Realizar diagnóstico inicial, análisis y clasificación de incidencias, escalándolas a los equipos L2/L3 cuando sea necesario.
- Coordinarse con Operaciones, Mantenimiento, Automatización e IT para resolver incidencias.
- Gestionar accesos y realizar tareas básicas de administración de aplicaciones.
- Mantener actualizados tickets, documentación y artículos de conocimiento.
- Dar soporte durante mantenimientos, actualizaciones y despliegues.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de ciberseguridad y seguridad operacional.
Be part of us:
Hemmersbach presta servicios de infraestructura IT en más de 190 países y cuenta con 50 filiales propias. Trabajamos exclusivamente con empresas líderes del se
📌 Técnico/a de Soporte It/ot (Tarragona)
🏢 Hemmersbach
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