Responsable de Operaciones – Expatriación Buscaramanga (Colombia) ¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional? En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en Buscaramanga durante al menos 18 meses (prorrogable). Se trata de una oportunidad única para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía. Tu misión Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo, el seguimiento de indicadores operativos y financieros, y la satisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio. Principales responsabilidades - Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos. - Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad. - Analizar resultados y definir planes de acción ante desviaciones de indicadores. - Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio. - Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación. - Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas.



¿A quién buscamos? - Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO. - Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos. - Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente. - Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales. - Interés real en una experiencia de expatriación internacional. ¿Qué ofrecemos? Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center Expatriación de 18 meses, con posibilidad de prórroga Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia Desarrollo profesional y formativo continuo Condiciones económicas muy atractivas Alojamiento y protegido de salud incluidos Soporte integral durante toda la movilidad internacional Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. ¿Te interesa? Aplica a la vacante y nos pondremos en contacto contigo. Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional. #ABAI #OportunidadProfesional #ResponsableDeOperaciones #ContactCenter #BPO #Operaciones #Liderazgo #GestiónDeEquipos #Expatriación #MovilidadInternacional #LATAM #Colombia #Brasil #Perú #DesarrolloProfesional

📌 Responsable de Operaciones Bucaramanga (Colombia) (España)
🏢 Abai
📍 España