Experteer Overview En Accenture Song buscas talento especializado en Amazon Connect para impulsar soluciones de contact center en el sector salud. Trabajarás en definir capacidades, configurar flujos y desarrollar experiencias conversacionales, integrando IA y APIs en un ambiente ágil. Colaborarás con equipos multidisciplinares para entregar soluciones de alto impacto y escalables. Contribuye a la transformación digital del cliente a través de tecnología de AWS y herramientas de CRM. Compensaciones / Beneficios • Analizar necesidades de negocio y definir soluciones para entornos de Contact Center • Diseñar, configurar y evolucionar flujos de atención en Amazon Connect • Desarrollar experiencias conversacionales y bots de voz con Amazon Lex • Implementar casos de uso de IA generativa mediante Amazon Bedrock • Integrar Amazon Connect con Salesforce y otros sistemas mediante APIs y AWS Lambda • Realizar pruebas funcionales e integrales para garantizar calidad • Elaborar y mantener documentación funcional y técnica • Participar activamente en ceremonias ágiles y colaborar con equipos multidisciplinares Responsabilidades • +2 años de experiencia en proyectos de Contact Center y canales conversacionales • Experiencia con Amazon Connect (Contact Flows, colas, routing profiles y configuración) • Experiencia en análisis funcional, toma de requisitos y diseño de flujos de atención • Conocimientos de Amazon Lex para diseño y configuración de bots • Experiencia diseñando experiencias de voz y conversaciones automatizadas • Conocimiento de AWS Lambda e integración de servicios cloud y APIs REST • Trabajo en entornos ágiles con herramientas como Jira y Confluence • Inglés profesional (mínimo B2) Requisitos principales • Seguro médico, de Vida y accidentes • Servicio médico y programas de bienestar • Retribución flexible y compra de acciones • Programas de flexibilidad (horaria, días libres, vacaciones) • Itinerario formativo individualizado • Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture

📌 Analista/Desarrollador Amazon Connect (Barcelona)
🏢 Accenture
📍 Barcelona