En ALTEN tenemos evidente que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia como especialista en operaciones L2 en la plataforma MuleSoft nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa.
¿Quieres construir hoy el mundo de mañana?
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¿Cuáles serían tus principales funciones?
Gobernar y supervisar las actividades operativas de nivel L2 durante el turno de Europa para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.
Investigar y resolver incidentes dentro de los plazos acordados en los SLA.
Realizar análisis de la plataforma y solución de problemas.
Analizar registros y identificar la causa de los problemas operativos.
Escalar problemas complejos a ingenieros senior cuando sea necesario.
Apoyar las actividades operativas diarias y las solicitudes de servicio.
Apoyar las actividades de implementación, lanzamiento y cambio.
Ejecutar procedimientos operativos, runbooks y pasos de recuperación.
Documentar incidentes,



resoluciones y soluciones alternativas conocidas.
Actualizar artículos de la base de conocimientos y documentación operativa.
Identificar problemas recurrentes y recomendar mejoras.
Asistir en actividades básicas de análisis de causa raíz.
Desarrollar o mantener scripts de automatización simples para tareas repetitivas.
Seguimiento de las acciones asignadas hasta su finalización y cierre.
Dirigir reuniones de soporte de producción y revisiones operativas.
Apoyar la configuración de la plataforma Flex Gateway.
Apoyar actividades de guardia y resolución de incidentes mayores cuando sea necesario.

¿Qué buscamos?
Experiencia obligatoria:
3 a 5 años de experiencia en la gestión de la plataforma MuleSoft (no desarrollo de API).
Conocimientos de MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway).
Conocimientos en Terraform.
Conocimientos en OpenShift.
Conocimientos básicos en GitHub.
Conocimientos básicos en AWS y Azure.
Exper

📌 MuleSoft Platform Operations Engineer (Madrid)
🏢 Alten Spain
📍 Madrid