?Sobre Fisify
Somos una startup eHealth en crecimiento, especializada en fisioterapia digital y bienestar musculoesquelético (MSK), que ayuda a aseguradoras y empresas a mejorar la calidad de los tratamientos, aumentar la tasa de recuperaciones exitosas y reducir el absentismo y bajas laborales. Combinamos programas guiados de ejercicio terapéutico con IA para corregir la técnica en tiempo real, seguimiento y acompañamiento humano basados en la adopción, adherencia y mejora continua. Todo con una experiencia simple, cercana y fácil de implementar.
Nos encantaría que te sumes al equipo comercial para impulsar la expansión de Fisify a nivel nacional e internacional, construyendo relaciones con cuentas clave y ayudándonos a llevar esta solución a más personas y organizaciones.
?Sobre el rol
Buscamos un/a Junior Customer Success Executive con mentalidad de servicio y destacado organización para coordinar onboardings, asegurar adopción temprana y mantener el seguimiento operativo de una cartera de clientes.
Este rol combina Customer Success + Project Coordination y trabaja muy cerca de CSMs senior, Ventas, Soporte y Producto para que los clientes tengan una experiencia impecable y medible desde el día 1.
?Lo que harás
Coordinar y ejecutar el onboarding: agenda, kickoff, plan de trabajo, hitos, seguimiento y cierre.
Monitorear señales tempranas de riesgo (baja activación, no-shows, tickets repetidos) y escalar con criterio.
Crear y mantener el plan de proyecto por cuenta (tareas, owners, deadlines, status).
Coordinar recursos internos (Soporte / Ops / Producto) para cumplir compromisos.
Documentar acuerdos, avances y próximos pasos en CRM y herramienta de PM.
Facilitar rituales: kickoff, check-ins semanales/quincenales y revisiones mensuales ligeras (según tier).
Mantener una comunicación clara, proactiva y empática con el cliente.
?️ Lo que buscamos
+2 a 4 años en Customer Success, Account Management o roles similares, con cartera de clientes y responsabilidades en
📌 Customer Success Executive SaaSB (España)
🏢 Fisify
📍 España