GUEST EXPERIENCE

En HOVIMA Hotels buscamos Guest Experience para uno de nuestros hoteles.

¿Cuál será tu misión?
Tu principal objetivo será ofrecer una atención personalizada y cercana a nuestros huéspedes, gestionando sus necesidades, incidencias y solicitudes especiales para garantizar una experiencia positiva y memorable durante toda su estancia. Además, colaborarás en la organización de actividades y eventos.

Tus funciones:
• Brindar atención personalizada a los huéspedes, gestionando incidencias, peticiones especiales y solicitudes durante su estancia.
• Colaborar en la organización y desarrollo de actividades y eventos, incluyendo la preparación de materiales, decoración y ambientación de eventos y actividades.
• Registrar, realizar seguimiento y coordinar la resolución de quejas, sugerencias y reclamaciones con los departamentos implicados.
• Atender a los huéspedes en puntos principal (por ejemplo, en desayunos o eventos), asegurando un trato cordial y proactivo.
• Colaborar en la organización y desarrollo de eventos, actividades y acciones dirigidas a los clientes.




• Apoyar en la preparación de materiales, decoración y ambientación de eventos y actividades.
• Mantener una presencia activa en diferentes puntos de contacto con el cliente, como desayunos, eventos y actividades programadas.
• Realizar fotografías y vídeos de eventos y actividades para apoyar las acciones de comunicación y marketing del hotel.

Requisitos:
• Grado Universitario o Ciclo Formativo de Grado Superior en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o titulaciones afines.
• Nivel fluido de español e inglés (oral y escrito).
• Dominio de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office.

Valoraremos positivamente si además cuentas con:
• Formación complementaria en experiencia de cliente, atención al cliente, protocolo o gestión de eventos.
• Conocimientos de fotografía y vídeo aplicados al ámbito turístico y hotelero.
• Conocimiento de otros idiomas (alemán, francés, italiano, e

📌 GUEST EXPERIENCE (Adeje)
🏢 Hovima Hotels
📍 Adeje