En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk para incorporarse a un proyecto sólido y de larga duración en Galicia.
Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, queremos conocerte

? ¿Cuál será tu misión?
Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones.

Entre tus principales funciones estarán:
? Atender incidencias y peticiones de usuarios por teléfono, correo y herramienta de ticketing.
? Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones.
? Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos.
? Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos ITIL.
? Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario.
?️ Apoyar en la preparación,



configuración y despliegue de equipos.
? Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad.
? Gestionar el inventario y etiquetado del parque informático.
? Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios.

? ¿Qué buscamos?
Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.
Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk, Service Desk o atención a usuarios.
Conocimientos de Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory.
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.
Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia.
Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30.

⭐ ¿Qué valoramos?
Certificación ITIL Foundation, ISO 20000 o similar.
Experiencia e

📌 Técnico/a de Soporte a Usuarios – Help Desk (España)
🏢 K-Lagan
📍 España