Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico.
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Su #FuturoEnVista con EssilorLuxottica
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Misión del puesto
Asegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos de la Atención al Cliente marcados por la compañía.
Principales responsabilidades
- Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias
- Resolverá incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda al cliente, asegurando que se cumplen las políticas de servicio al cliente establecidas por la compañía
- Emisión de llamadas a clientes (no ventas)
- Realizará las tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas.
- Comunicación interna con otras áreas de la empresa
Competencias técnicas
- Excelentes habilidades comunicativas
- Orientado a resultados y al cliente
- Fuerte en asertividad y empatía
- Actitud positiva y trabajo en equipo
- Altos niveles de humildad, integridad y ética
- Capacidad de resolució
📌 Atención al cliente (España)
🏢 Essilorluxottica Group
📍 España
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