¿Cuál será tu misión?

Garantizar una experiencia de soporte destacado, resolviendo incidencias de hardware y software en dispositivos que ejecutan nuestras aplicaciones y acompañando a nuestros clientes en el uso de la herramienta, asegurando la continuidad de sus ventas y su satisfacción.

? ¿Qué harás en tu día a día?

▪Resolver incidencias y consultas a través de un sistema de ticketing, servicio telefónico y de email.

▪Asistir a usuarios en el uso funcional del software de punto de venta y periféricos asociados (impresoras de tickets, cajones, datáfonos, lectores)

▪Realizar tareas básicas de mantenimiento y configuración del sistema

▪Diagnosticar incidencias de hardware y software y escalar a equipos técnicos cuando sea necesario, asegurando una correcta trazabilidad

▪Hacer seguimiento de tickets hasta su resolución, manteniendo informado al cliente

▪Crear y actualizar documentación (manuales, FAQs, procedimientos)

▪Detectar mejoras en procesos de soporte o en el producto

✅ Qué buscamos en ti





▪Experiencia en soporte técnico o atención al cliente en entornos Windows, software empresarial y/o sistemas de TPV

▪Conocimiento de sistemas de punto de venta: cobros, medios de pago, tickets, cierres de caja, integración con datáfonos, etc.

▪Familiaridad con herramientas de ticketing y entornos cloud

▪Nociones de hardware TPV y periféricos (impresoras, cajones portamonedas, lectores de código de barras)

▪Nociones de gestión de inventario de almacenes

▪Buena capacidad de comunicación oral y escrita

▪Nivel de inglés medio-alto (especialmente escrito)

▪Disponibilidad para turnos rotativos

▪Disponibilidad para viajar

⭐ Valoramos especialmente

▪Conocimientos de francés

▪Experiencia previa con software TPV, PMS u otras soluciones para hostelería o retail

▪Conocimientos de integración con pasarelas de pago
- Participar en la aventura AI First de Septeo y descubrir nuevas formas de trabajar gracias a la inteligencia artificial.
- Crecer y desarrollarse gracia

📌 Técnico/a de Soporte – POS/TPV (Zaragoza)
🏢 Septeo
📍 Zaragoza